Na začiatku procesu stojí pochopenie vášho biznisu. Od prvého stretnutia citlivo vnímame všetky informácie, ktoré od vás získame, aby sme čo najlepšie porozumeli vám aj vašim zákazníkom. Počas prípravnej fázy vymedzíme vizuálne štýly, v ktorých sa budeme pohybovať, naštudujeme si vašu konkurenciu pre dostatočné odlíšenie a zvážime rôzne možnosti vizuálneho vyjadrenia vašej značky.